§ 1 Terminvereinbarung 

Eine Terminvereinbarung bei FIETES ist entweder persönlich im Geschäft, fernmündlich per Telefon oder aber online über unseren Partner Treatwell.de möglich. 

In allen Fällen wird ein rechtsbindender Vertrag zur Erbringung der von FIETES angebotenen und vom Kunden Erwünschten Dienstleistung mit Festlegung auf Tag und Uhrzeit geschlossen. 

Hierdurch ergibt sich, dass das Team von FIETES oder eine von uns beauftragte Person zu vereinbarter Zeit die vereinbarte Dienstleistung zu erbringen hat, wobei eine beidseitige Karenzzeit von maximal 15 Minuten eingeräumt wird. 

§ 1.1 Onlineterminvereinbarung per Treatwell 

Die Onlineterminvereinbarung über unseren Partner Treatwell.de ist in Vorkasse per PayPal, Kreditkarte oder Bar im Shop zu bezahlen.    

Für Buchungen über die Plattform Treatwell.de gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treatwell.de sowie diese hier niedergeschriebenen des Handwerksmeisterbetriebes FIETES, welche durch das Betätigen des Buttons "Jetzt buchen" in vollem Umfang akzeptiert werden. 

Durch das Betätigen des Onlinebuttons "Jetzt buchen" wird der gewünschte Termin rechtsbindend für beide Seiten. 

§ 1.2 Terminvereinbarung per Telefon 

Sollte eine Terminvereinbarung per Telefon erfolgen, so ist zu berücksichtigen, dass eine Solche nicht fixiert werden wird sollten FIETES nicht Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mailadresse zur Verfügung gestellt werden. 

Sämtliche Datenschutzrichtlinien nach EU- DGSVO werden hierbei eingehalten und die personenbezogenen Daten ausschließlich für die Persönliche Kundenbetreuung durch das elektronische Terminvergabesystem von Treatwell.de genutzt. 

Somit erklärt sich der Auftraggeber/Kunde bereit, dass diese Daten an das Buchungsunternehmen Treatwell.de weitergegeben werden und der dortigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. 

Dieses bedarf keiner weiteren Einverständniserklärung seitens des Kunden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz nach EU-DSGVO finden Sie unter -> Datenschutz 

§ 1.3 Terminverschiebungen seitens des Hansebarbier
Wir behalten uns vor, gebuchte Termine zur Auslastungsoptimierung unserer Friseure ggf. um bis zu zwanzig Minuten nach hinten zu verschieben. Hierüber wirst Du von unserem Buchungspartner "treatwell.de" per Mail unterrichtet. 

Sollte Dir eine Benachrichtigung über eine Verschiebung zugestellt werden und die Einhaltung nicht möglich sein, dann nehme bitte telefonisch unter 040 - 1811 4789 Kontakt mit uns auf, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. 

Eine so genannte Optimierungsverschiebung sollte in den seltensten Fällen erfolgen, da wir darauf erpicht sind, dass Termine wie gebucht stattfinden. 

§ 1.4 Tausch der gebuchten Friseurin, des gebuchten Friseures durch FIETES 

Grundsätzlich sind wir darauf erpicht, Termine wie gebucht durchzuführen. Jedoch können auch bei uns, z.B. durch Krankheit oder wichtige Termine, Situationen entstehen in denen wir gezwungen sind, eine Buchung zu einer anderen Friseurin, einen anderen Friseur zu verschieben. 

Wir versuchen dies weitestgehend zu vermeiden, jedoch lässt sich dies nicht immer umgehen. 

In diesem Fall entfällt die Klausel in § 2 das Termine mit einer Vorlaufzeit von drei Stunden vor dem entsprechenden Termin abzusagen sind, so dass die Möglichkeit gewährt wird, vor Ort zu entscheiden einen neuen Termin bei der jeweiligen Wunschfriseurinn, dem jeweiligen Wunschfriseur zu buchen. 

Das Vorgehen einer solchen Umbuchung bedarf keiner gesonderten Information durch FIETES. 

§ 2 Terminabsagen 

Sollte ein Termin abgesagt oder verschoben werden, muss ist dieses zwingend bis drei Stunden vor dem vereinbarten Termin zu geschehen. 

Andernfalls ist der Kunde in voller Höhe der gebuchten Dienstleistung inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer zuzüglich einer Rechnungsgebühr in Höhe von 4,00€ für Seinen ausgefallenen Termin aufzukommen. 

Hierfür wird eine elektronisch erstellte Rechnung versendet, welche innerhalb von 14 Tagen per Überweisung auf das auf der Rechnung ausgewiesene Bankkonto zu entrichten ist.  

§ 2.1 Wirksamkeit von Terminabsagen 

Ein vereinbarter Termin kann online von Dir selber storniert werden, wenn Du Diesen online gebucht hast.  Ausserdem besteht die Möglichkeit einen gebuchten Termin telefonisch unter +49 (0)40 - 1811 4789 während unserer Geschäftszeiten zu stornieren 

§ 2.2 Terminabsage von FIETES 

Sollte ein Termin von FIETES abgesagt werden müssen, so wird dieses mit einem Vorlauf von mindestens 24 Stunden geschehen und ein Ausweichtermin bzw. Ersatztermin angeboten. Es wird jedoch immer versucht werden zum Wohle des Kunden zu entscheiden.  

Ausgenommen hiervon sind Terminabsagen, welche krankheitsbedingt oder aber aufgrund höherer Gewalt erfolgen.  

§ 3 Reklamationsrecht 

Sollte eine Dienstleistung einmal nicht zu Deiner Zufriedenheit ausgeführt worden sein, so haben Sie selbstverständlich das Recht unsere Verfehlung zu reklamieren. 

Um eine Dienstleistung wirksam zu  reklamieren, ist eine schriftliche Aufführung der Verfehlungen zuzüglich beinhaltend persönliche Daten wie den Namen, Vornamen, Kontaktmöglichkeiten, Datum sowie Uhrzeit der fehlerhaft erbrachten Dienstleistung und der verantwortlichen Friseurin, des verantwortlichen Friseures binnen fünf Werktagen entweder postalisch an Hansebarbier und Fietes ; Inh. Felix Preiß ; Elligersweg 3 in 22307 Hamburg, oder per Mail an hamburg@hansebarbier.de zu senden oder per persönlicher Vorstellung in unserem Unternehmen zu erfolgen. 

§ 3.1 Nachbesserungsrecht 

So wie unseren Kund:innen bei nicht zufriedenstellender Dienstleistungserbringung ein gesetzlich vorgegebenes Reklamationsrecht eingeräumt wird, so besteht auf Seiten des reklamierenden Kunden, der reklamierenden Kundin dem, ausführenden Dienstleister gegenüber, die gesetzliche Verpflichtung die handwerklich nicht ausreichend erbrachte Dienstleistung nachbessern zu dürfen. 

Wird dieses Nachbesserungsrecht von Seiten der reklamierenden Kundin, des reklamierenden Kundens verweigert, so erlischt sämtlicher Anspruch auf Nachbesserung, Schadenersatz, Erstattung etwaiger bereits gezahlten Beträge oder Rückgabe von Gutscheinen.